交通(tōng)运输部办(bàn)公厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部办(bàn)公厅、国(guó)家(jiā)市场监督管理总局办公(gōng)厅、国家互联网信息办(bàn)公室秘书局(jú)发布切实做好网约车聚合平台规范管理有关(guān)工作的通(tōng)知(zhī)，压实企业责任，保障乘客和(hé)驾(jià)驶(shǐ)员合法权益(yì)。督(dū)促网约车(chē)聚合平(píng)台及合(hé)作网(wǎng)约车平合公(gōng)司如实向乘(chéng)客(kè)提供车(chē)辆牌照和驾驶员基(jī)本信息。指导网约车(chē)聚合平台及合作(zuò)网约车(chē)平(píng)台公司结合(hé)各自服务内容，依法建立(lì)健全谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别咨询服务和(hé)投诉(sù)处理的首(shǒu)问负责制(zhì)度，及时(shí)妥善处(chù)理乘客和驾驶员的咨询(xún)投诉。各地(dì)有(yǒu)关部(bù)门要根据法定职(zhí)责保(bǎo)持打击非法营运高(gāo)压(yā)态势(shì)，对存在违法违规行为的网(wǎng)约(yuē)车聚(jù)合(hé)平台及合作(zuò)网(wǎng)约(yuē)车平(píng)台公司要公开曝光。

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